Bienvenida/o a Florería Frida Flores. Al realizar una compra en nuestro sitio web floreriafridaflores.cl, aceptas los siguientes términos y condiciones.
1. Zona de Despacho
Realizamos despachos únicamente dentro de la ciudad de Rancagua. No despachamos a comunas aledañas ni regiones fuera de Rancagua.
2. Horario y Tiempos de Entrega
Los pedidos se entregan el mismo día si se realizan antes de las 14:00 horas (hora Chile continental). Pedidos realizados después de ese horario serán coordinados para el día siguiente o según disponibilidad. El tiempo de entrega estimado es de 1 a 3 horas desde la confirmación del pedido.
3. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito y débito (a través de la plataforma de pago del sitio)
- Transferencia bancaria
- Pago en efectivo (solo retiro en tienda)
4. Cambios y Devoluciones
Debido a la naturaleza perecedera de los productos florales, no se aceptan devoluciones una vez que el pedido ha sido entregado. Si recibes un producto en mal estado, contáctanos dentro de las 2 horas siguientes a la entrega enviando una foto al WhatsApp +56 9 4480 1278 y evaluaremos una solución.
5. Sustitución de Flores
Las flores son productos naturales y su disponibilidad puede variar según la temporada. En caso de que alguna flor específica no esté disponible, nos reservamos el derecho de sustituirla por otra de igual o mayor valor, manteniendo la estética del arreglo. Informaremos al cliente cuando sea posible.
6. Retiro en Tienda
También puedes retirar tu pedido directamente en nuestra tienda ubicada en Alcázar 255, Local 5, Rancagua. Coordina el retiro enviándonos un mensaje al WhatsApp +56 9 4480 1278.
7. Mensajes Personalizados
Puedes incluir un mensaje personalizado con tu pedido. Indícalo al momento de realizar la compra o escríbenos por WhatsApp. El mensaje se imprimirá en una tarjeta y se incluirá con el arreglo.
8. Privacidad de Datos
Los datos personales que nos proporcionas (nombre, dirección, teléfono) serán utilizados únicamente para procesar tu pedido y coordinar la entrega. No compartimos tu información con terceros. Para más información, contáctanos a floreriafridaflores@gmail.com.
9. Contacto
Si tienes alguna consulta sobre estos términos, puedes contactarnos a través de:
- WhatsApp: +56 9 4480 1278
- Correo: floreriafridaflores@gmail.com
- Dirección: Alcázar 255, Local 5, Rancagua
Última actualización: junio 2026